1. Información general e identificación del Titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el sitio web https://www.madejastejerlo.com (en adelante, “la WEB”) es titularidad de:

  • Titular: FRANCISCO JAVIER FRAGUEIRO VILANOVA
  • NIF: ES44481154M
  • Domicilio: Rua de San Martiño, 7 – Ribadavia (Ourense)
  • Correo electrónico: hola@madejastejerlo.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del mismo, que incluyen:


  • Productos físicos: lanas, hilos, agujas y demás artículos de mercería y punto.
  • Productos digitales: patrones descargables y otros contenidos en formato digital.
  • Servicios formativos: cursos y talleres presenciales u online relacionados con las labores de punto, ganchillo y tejido.

El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las presentes Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso. El Titular se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario consultarlas periódicamente.


3. Acceso y uso del sitio web

El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo, salvo para la realización de compras o la contratación de servicios. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto del sitio web, absteniéndose de:

  • Utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
  • Introducir, difundir o almacenar contenidos que vulneren derechos de terceros o la normativa vigente.
  • Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización expresa del Titular.
  • Utilizar medios técnicos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización por otros usuarios.

4. Proceso de compra y contratación

Para realizar una compra en la WEB, el usuario deberá seguir el proceso indicado en cada momento, que incluye la selección de productos o servicios, la introducción de los datos de facturación y envío, la elección del método de pago y la confirmación del pedido.

La confirmación del pedido constituye la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes Condiciones, así como del precio, características y disponibilidad de los productos o servicios seleccionados. El Titular remitirá al usuario una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra.

El Titular se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, indisponibilidad del producto, indicios de fraude o incumplimiento de las presentes Condiciones, informando al usuario en el menor tiempo posible.


5. Precios e impuestos

Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa española vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, los precios pueden no incluir los impuestos, aranceles aduaneros o tasas de importación aplicables en el país de destino. Dichos gastos correrán en todo caso a cargo del comprador, siendo responsabilidad exclusiva del usuario conocer y asumir la normativa aduanera y fiscal de su país.

El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.


6. Métodos de pago

El sitio web acepta los siguientes métodos de pago:

  • PayPal: plataforma de pago seguro online. Al seleccionar esta opción, el usuario será redirigido al entorno seguro de PayPal para completar la transacción.
  • Tarjeta de crédito/débito mediante Redsys (TPV bancario): pasarela de pago segura certificada con protocolo SSL. Los datos de tarjeta no son almacenados por el Titular en ningún momento.
  • Bizum: pago inmediato desde la aplicación bancaria del usuario, disponible para clientes con cuenta en entidades bancarias adheridas al sistema.

Todas las transacciones se realizan a través de canales cifrados y seguros. El Titular no almacena datos de tarjeta bancaria ni credenciales de pago en sus sistemas.


7. Envíos y entrega de productos físicos

El Titular realiza envíos tanto a territorio nacional como internacional. Los plazos y costes de envío se informarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Envíos nacionales (España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): los plazos de entrega habituales son de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo para Canarias, Ceuta y Melilla, donde los plazos pueden ser superiores debido a los trámites aduaneros correspondientes.

Envíos a la Unión Europea: los plazos habituales de entrega son de 5 a 10 días hábiles, pudiendo variar según el país de destino.

Envíos internacionales fuera de la UE: los plazos pueden oscilar entre 10 y 20 días hábiles o más, en función del país de destino y los trámites aduaneros locales. Los aranceles, impuestos de importación y demás gastos aduaneros que pudieran devengarse en el país de destino serán en todo caso a cargo del comprador. El Titular no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras del país de destino.

El Titular no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (huelgas, incidencias del transportista, situaciones de fuerza mayor, etc.). En caso de pérdida o deterioro del envío, el usuario deberá notificarlo en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha prevista de entrega.


8. Entrega de productos digitales

Los patrones y demás productos digitales estarán disponibles para su descarga inmediata una vez confirmado el pago, a través del área de cliente o del enlace facilitado por correo electrónico.

Dado que los productos digitales son descargables, el usuario acepta expresamente que, una vez iniciada la descarga, pierde el derecho de desistimiento reconocido por la normativa de consumo, conforme a lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).

El Titular garantiza que los archivos digitales están libres de virus y han sido comprobados antes de su publicación. No obstante, recomienda al usuario disponer de un sistema de seguridad actualizado en su dispositivo.


9. Cursos y talleres

La contratación de cursos y talleres implica la aceptación de las condiciones específicas que se indiquen en cada caso en la descripción del servicio, que complementan las presentes Condiciones Generales.

Con carácter general, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Reserva de plaza: la plaza quedará confirmada una vez realizado el pago correspondiente. El aforo es limitado y la inscripción se gestiona por orden de solicitud y pago.
  • Cancelación por el usuario: las cancelaciones comunicadas con más de 7 días naturales de antelación a la fecha del curso o taller tendrán derecho a reembolso íntegro. Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada, en cuyo caso se ofrecerá, a elección del usuario, un bono para otro curso o la devolución del importe abonado.
  • Cancelación por el Titular: en caso de que el Titular deba cancelar o posponer un curso o taller por causas justificadas (número insuficiente de inscritos, causas de fuerza mayor u otras), se informará al usuario con la mayor antelación posible y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado o, si el usuario lo prefiere, a su reserva para una edición posterior.
  • Cursos online: el acceso a los contenidos formativos online se realizará a través de la plataforma o enlace indicado en la confirmación de inscripción. Los contenidos estarán disponibles durante el período indicado en cada curso. El usuario no podrá ceder, compartir ni difundir el acceso a los contenidos.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, en los siguientes términos:


  • Productos físicos: el usuario podrá devolver el producto en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.
  • Productos digitales: conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el usuario haya iniciado la descarga del archivo digital, habiendo prestado su consentimiento expreso y reconocido la pérdida de dicho derecho en el momento de la compra.
  • Cursos y talleres: el desistimiento podrá ejercerse hasta 14 días naturales antes del inicio del curso o taller. Transcurrido dicho plazo, se aplicarán las condiciones de cancelación descritas en el apartado anterior.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo por escrito a hola@madejastejerlo.com, indicando el número de pedido y los productos o servicios objeto de devolución. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.


11. Garantías y reclamaciones

Los productos físicos comercializados a través de la WEB cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU, que es de 3 años para bienes nuevos desde la fecha de entrega (conforme a la modificación introducida por el Real Decreto-ley 7/2021).

En caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido, el usuario deberá comunicarlo al Titular en el plazo más breve posible a través de hola@madejastejerlo.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. El Titular procederá, a su elección o según las preferencias del usuario, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.


12. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Titular no se responsabiliza de:

  • Los daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario.
  • Las interrupciones, errores o fallos en el acceso al sitio web por causas ajenas al Titular (fallos de la red, del proveedor de servicios de Internet, etc.).
  • Los contenidos de sitios web de terceros a los que pudiera enlazar la WEB.
  • Los retrasos o incumplimientos en los envíos internacionales debidos a trámites aduaneros o restricciones del país de destino.
  • El uso que el usuario haga de los patrones o contenidos descargados, incluidos los resultados obtenidos con su aplicación.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo, sin carácter limitativo, diseños, imágenes, textos, logotipos, patrones, vídeos y materiales formativos— están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, siendo titularidad de FRANCISCO JAVIER FRAGUEIRO VILANOVA o de terceros que han autorizado su uso.

Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial de los contenidos sin autorización previa y por escrito del Titular. Los patrones descargados están licenciados para uso personal y no comercial del comprador, quedando expresamente prohibida su reventa, redistribución o publicación.


14. Cookies y privacidad

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre su uso y sobre cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.


15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, el Titular y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ourense.

No obstante, cuando el usuario tenga la condición de consumidor y resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, podrá acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual, conforme al Reglamento (UE) nº 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo.


16. Modificación de las condiciones

El Titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. El uso continuado del sitio web o la realización de nuevos pedidos tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.


17. Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con las presentes Condiciones o con los productos y servicios ofrecidos, puede contactar con el Titular a través de:

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 09/2026